Over de functie

Je nieuwe baan

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van mensen helpen? Vind je het leuk om telefonisch contact te hebben, e-mails te beantwoorden en ervoor te zorgen dat klanten snel en goed geholpen worden? Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de organisatie. Je luistert goed, geeft duidelijke informatie en zorgt dat iedere vraag bij de juiste collega terechtkomt. Zo draag je iedere dag bij aan een prettige klantbeleving en een goede service.

• Een afwisselende functie binnen een groeiend en duurzaam bedrijf
• Een gezellig en betrokken team met korte communicatielijnen
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen

Als Customer Service Medewerker in Sittard ondersteun je klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp. Je informeert hen over diensten, werkzaamheden en afspraken, registreert vragen en bewaakt de opvolging. Ook ondersteun je bij lichte administratieve en organisatorische kantoorwerkzaamheden.

• Je beantwoordt en handelt binnenkomende telefoongesprekken af
• Je beheert en beantwoordt e-mails en WhatsApp-berichten
• Je informeert klanten over diensten, werkzaamheden en afspraken
• Je registreert en volgt klantvragen en verzoeken op
• Je zet klantvragen door en bewaakt openstaande vragen tot de terugkoppeling

Over het bedrijf

Bij deze organisatie werken medewerkers dagelijks aan een duurzamere toekomst met oplossingen zoals warmtepompen, airco’s, zonnepanelen en thuisbatterijen. Het bedrijf helpt particulieren en bedrijven met praktische oplossingen die passen bij hun situatie. Met een enthousiast team wordt iedere dag gewerkt aan kwaliteit en service. De werkomgeving is betrokken en persoonlijk, met korte lijnen en ruimte om samen te werken. Je schakelt makkelijk met collega’s en denkt mee over verbeteringen. Een praktische aanpak, verantwoordelijkheid nemen en klanten goed helpen staan centraal in het dagelijks werk.

Wat we jou bieden

Als Customer Service Medewerker in Sittard krijg je bij deze organisatie een afwisselende functie in een groeiend en duurzaam bedrijf. Je werkt in een betrokken team waar jouw bijdrage aan klanttevredenheid telt. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen.

• Een salaris volgens de toepasselijke cao Metaal en Techniek
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de geldende cao
• Een afwisselende functie binnen een duurzaam bedrijf
• Een betrokken team met korte communicatielijnen
• Ruimte voor ontwikkeling en eigen inbreng

Wat we van jou verwachten

Als Customer Service Medewerker in Sittard ben je servicegericht en zorgvuldig. De organisatie zoekt iemand die makkelijk contact maakt, overzicht houdt en verantwoordelijkheid neemt. Je vindt het leuk om samen te werken in een groeiend bedrijf en schakelt snel tussen verschillende klantvragen. Ervaring in Customer Service of een vergelijkbare functie is mooi meegenomen.

• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en communicatief vaardig
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, mondeling en schriftelijk
• Je schakelt goed tussen telefoontjes, e-mails en WhatsApp-berichten
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en denkt in oplossingen
• Je bent proactief, collegiaal en neemt verantwoordelijkheid