Nieuw
Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet in Venlo
- Identificatie- en registratiemedewerker
- Parttime
- Venlo
- Tot €4.297,00 per maand bruto fulltime
- 20-07-2026
Over de functie
ya JOB-3338143
Je gaat aan de slag als medewerker midoffice binnen het sociale wijkteam en bent een belangrijke schakel in de ondersteuning aan inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Wmo en de Jeugdwet en zorgt ervoor dat hulpvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt.
In deze rol combineer je klantcontact, vraagverheldering, planning en administratieve vastlegging. Je werkt voor zowel het aandachtsgebied Wmo als Jeugdwet en draagt bij aan een goede doorstroom binnen het sociaal domein.
Wat ga je doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt binnen het sociale wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet.
- Je staat inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen te woord via telefoon en e-mail.
- Je brengt in het eerste contact de hulpvraag helder en compleet in beeld door goed door te vragen.
- Je beoordeelt binnenkomende ondersteuningsvragen op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie.
- Je plant keukentafelgesprekken voor collega’s van het sociaal wijkteam samen met de inwoner en/of betrokkenen in.
- Je geeft waar mogelijk direct informatie of verwijst door naar voorliggende voorzieningen.
- Je bewaakt afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken.
- Je registreert informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.
- Je voert telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners.
Over jou
- Je bent dienstverlenend, flexibel en kunt snel schakelen.
- Je bent een volwaardig gesprekspartner op diverse niveaus en gaat weerstand niet uit de weg.
- Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen diverse computersystemen.
- Je gaat met een open houding graag het gesprek aan met inwoners over hun hulpvraag.
- Je hebt een proactieve houding en bent bereid om nieuwe vaardigheden te leren.
Eisen
- Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt kennis van wet- en regelgeving van het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet.
- Je hebt vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers.
- Je hebt ervaring met het voeren van lastige gesprekken en klantcontact.
- Je hebt kennis van de verschillende hulpverleningsvormen en de sociale kaart.
- Je bent in staat om door te vragen en tot de kern te komen bij mensen.
- Je beheerst communicatievaardigheden en kunt methodes voor communiceren toepassen.
- Je beheerst de Engelse taal.
Competenties
- Je bent klantgericht en onderzoekt de wensen en behoeften van interne en externe klanten, waarna je hiernaar handelt zonder het eigen zakelijk belang tekort te doen.
- Je kunt goed luisteren, neemt verbale en non-verbale boodschappen op en begrijpt deze, en vraagt door bij onduidelijkheden.
- Je bent stressbestendig en vertoont effectief gedrag bij druk en stressvolle situaties.
- Je toont vakmanschap en voert werkzaamheden zelfstandig uit volgens de professionele standaarden van je vak. Je ontwikkelt jezelf vanuit intrinsieke motivatie verder in je vakgebied.
- Je bent mondeling vaardig, spreekt in begrijpelijke taal en past je taalgebruik aan het niveau van de ander aan.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ya JOB-3338143
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
