Nieuw
Medewerker KCC 1e lijn in Bergen
- KCC Medewerker
- Parttime
- Bergen
- Tot €3.696,00 per maand bruto fulltime
- 05-06-2026
Over de functie
ya JOB-3179707
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties en zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden opgepakt. In deze rol werk je samen met je collega’s van het KCC 1e lijn aan toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. Je schakelt moeiteloos tussen telefonisch contact, e-mailverkeer en interne afstemming binnen de organisatie. Dankzij jouw luistervaardigheid, structuur en servicegerichte houding help je mensen effectief verder. Je levert bovendien een actieve bijdrage aan het actueel houden van informatie, zodat de dienstverlening continu verbetert.
Wat ga je doen
- Je verstrekt informatie aan de telefoon en via de e-mail over gemeentelijke producten en diensten.
- Je beantwoordt vragen aan de telefoon.
- Je kunt goed luisteren en vragen stellen om tot de kern van de vraag te komen.
- Op deze manier weet je iemand snel verder te helpen.
- Je beantwoordt vragen via de e-mail.
- Als je de vraag niet zelf kunt beantwoorden, dan zet je deze vraag via een informatiesysteem uit in de organisatie.
- Je werkt met verschillende systemen waaronder een telefooncentrale, een klant contact systeem en een kennisbank.
- Vanuit de kennisbank kun je veel vragen zelf beantwoorden.
- Je hebt een belangrijke rol in het actueel houden en aanvullen van informatie.
- Door informatie goed te structureren, kun je snel handelen.
Eisen
- Je bent goed in samenwerken, netwerken en verbinden.
- Je bent toegankelijk, vakkundig en hebt een ondernemende instelling.
- Je beschikt over uitstekende analytische- en adviesvaardigheden.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je bent praktisch, flexibel, positief en collegiaal.
Competenties
- Samenwerken
- Netwerken
- Verbinden
- Toegankelijk
- Vakkundig
- Ondernemende instelling
- Uitstekende analytische- en adviesvaardigheden
- Zelfstandig werken
- In teamverband werken
- Praktisch
- Flexibel
- Positief
- Collegiaal
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ya JOB-3179707
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.